Доставка и оплата:
Доставка заказа осуществляется только после 100% оплаты стоимости товара и после подтверждения получения оплаты нашим менеджером.
Доставка по Украине:
С момента оформления Вашего заказа на сайте, срок отправки составляет до 2-х рабочих дней.
Заказы, оформленные после 16:00, отправляются на следующий день.
Доставка по Украине осуществляется с помощью компании «Нова Пошта».
Услуги доставки оплачивает получатель согласно тарифам курьерской службы.
После отправки Вы будете проинформированы СМС с номером товарно-транспортной накладной.
Обязательно проверьте целостность товара в момент его получения в отделении или доставки курьером. В случае повреждений оформите акт, это необходимо для получения страховки и возврата Вам денег или замены товара.
Самовывоз осуществляется в заведении «Кип’яток» по адресу: г. Полтава, ул. Державного Прапора 1а.
Международная доставка:
Мы осуществляем отправку заказов в любые страны мира (кроме РФ и РБ). После оформления заказа мы подберем наиболее выгодный для заказчика способ доставки и отправим расчет в удобном для Вас мессенджере — Viber/Telegram/WhatsApp по указанному вами номеру телефона.
Ориентировочные сроки доставки: Европа — 7-10 дней, США — 14 дней.
Дополнительные расходы на таможенное оформление несет покупатель! Уточните, пожалуйста, все детали вашего законодательства, чтобы для Вас это не стало сюрпризом.
• Обязательно проверяйте целостность товара при получении. За сохранность изделия ответственность несет компания-перевозчик!
Оплата:
Оплата заказов по Украине осуществляется исключительно в гривне на расчетный счет.
Международные заказы рассчитываются в валюте USD или EURO (валюту можно переключить в верхнем правом углу сайта) и оплачиваются с помощью электронной платежной системы (согласуется индивидуально).
* услуга наложенного платежа при получении в отделении «Новой Почты» временно недоступна.
Гарантия и возврат:
Настоятельно просим остерегаться «серых» дилеров и перекупщиков! Покупая у них товар, Вы можете получить неполную комплектацию и отсутствие какой-либо гарантии.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента получения заказа. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар должен быть в наличии все сопроводительные документы, не был в использовании, полностью укомплектован, а целостность упаковки не нарушена.
В случае обмена или возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если Вы хотите осуществить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нами по телефону. Средства возвращаются после обратного приема товара нашим менеджером и подтверждения целостности упаковки, всех комплектующих и начального состояния товара, который не был в использовании.
На основную продукцию компании KARMA HOOKAH (шахта, мундштук, блюдце) дается гарантия 1 год, на все деревянные элементы — 6 месяцев. По завершении гарантийного срока Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и помощью.